問題的解決方案

一個獨特的方面的積極支持是其公共性。在大多數情況下,離開公眾和搜索以前的查詢,讓客戶提供相同的問題,以解決他們的問題,而與供應商聯繫。的公共性,但是,也要求供應商回答時務請審慎行事,以避免錯誤或公關事件。 部署一個強大的CRM戰略可能是一個很大的幫助,不只是吸引新的客戶,但同時又是最可行的解決方案,讓您對自己最好的客戶。例如,如果您的客戶有某種問題與您的產品,他可以通過一些簡單的解決方案得到糾正。的速度越快,他收到一個解決方案,他是幸福的。為解決客戶的問題的解決方案,您有也是非常重要的。以下是可能的,通過它,您的客戶可以得到與您聯繫的方法: - 電子郵件的問題,請參閱知識庫中的文章,即時聊天,支持選項,在您的網站。這些策略不僅節省成本,但他們始終保持老客戶,因為他們都是以結果為導向。尋找分析工具,它不是垃圾郵件。產生的不必要的信息僅僅保持存在的客戶比這更令人沮喪的事。它損害了企業的信譽。所有的接觸應該是上下文敏感。該工具的網絡形式應該是有效的和多用途:捕捉遊客信息溝通;調查;客戶服務;代網上銷售;反饋。